Technicien support applicatifs

Publié le 09/10/2026 Devenez le nouveau #talent du Foyer Rémois en rejoignant notre Pôle Informatique sur le poste de Technicien support applicatifs F/H! Description du poste Basé à Reims, rejoignez notre équipe informatique en devenant Technicien support applicatifs F/H au sein du Foyer Rémois! Vos missions seront: - Assurer un support de niveau 1 et 2 (incidents / besoins) concernant les solutions applicatives et services associés - Assurer un suivi régulier des tickets ouverts jusqu’à leur résolution complète - Effectuer des tests et des analyses pour identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents - Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des solutions applicatives et des services associés - Participer à la mise en place et aux tests des évolutions applicatives en collaboration avec les utilisateurs, les éditeurs et l’équipe informatique - Procéder aux opérations de maintenance préventives et curatives - Assurer la surveillance fonctionnelle des chaines de traitements d’exploitation (contrôle quotidien des rapports d’exécution) - Rédiger et mettre à jour les notices d’installation et d’exploitation ainsi que les guides d’utilisation - Assurer une veille technologique - Être force de proposition Profil recherché De formation supérieure dans le domaine informatique, vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire, impliquant un volet CRM. Doté d’un fort sens du service, vous faites preuve de rigueur et d’autonomie dans votre travail, tout en appréciant le travail d’équipe. « » indique les champs nécessaires Mes informations personnelles