Technicien Support Client

Sous la responsabilité du Responsable SAV, basé au siège de l’entreprise, le Technicien SAV : - Assiste les clients dans la phase de diagnostic des pannes - Gère, renseigne et documente les dossiers SAV à partir d’une plateforme on-line dédiée à laquelle il sera formé - Fait intervenir des prestataires et suit leurs interventions jusqu’à la clôture du dossier - Edite des devis - Est en lien étroit avec les commerciaux et le service commercial de l’entreprise Plus ponctuellement, il - Effectue les opérations de maintenance préventive ou curative - Participe selon les besoins à l’installation des stands lors de salons professionnels - Forme les clients à la maintenance préventive et curative - Assure l’installation et la mise en service des équipements vendus, selon demandes : machines de musculation, appareils cardio, tables de kinés/ostéopathes et mobilier médical QUALITES REQUISES - Autonome, organisé et rigoureux - Bon niveau technique en mécanique et notions d’électronique - Bon relationnel - A l’aise dans l’utilisation de logiciels - Titulaire du permis de transport B - Prise en charge par la société des frais professionnels - Un véhicule de service sera fourni pour les déplacements chez les clients - Téléphone portable, PC ou tablette portable, - Pièces et outillage fournis - Poste basé au siège de la société PARCOURS D’INTEGRATION Parcours d’intégration incluant une formation à nos marchés et à nos produits, formation technique avec les équipes de monteurs usine, rencontre avec les managers des différents services de l’entreprise, formation aux logiciels, déplacement chez nos clients avec un responsale et/ou un commercial de l’équipe CV et lettre de motivation à envoyer à Aurélie Metais, Responsable Support Client. [email protected] Genin Techmed TM. Le soin des patients est entre les mains des praticiens, le matériel est entre les nôtres.