Technicien Support de Proximité

Nous recherchons un.e Technicien.ne Informatique confirmé.e pour intervenir à Saint-Priest (69) Allez, on vous en dit plus... Au sein d’un environnement industriel, vous assurez le support de proximité des utilisateurs et contribuez aux projets informatiques, en lien avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires. Vos missions principales : - Assurer le support utilisateurs de proximité niveaux 1 et 2, gérer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs - Préparer, déployer et renouveler les postes de travail, et gérer les accès, habilitations et mots de passe - Administrer l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) - Utiliser les outils ITSM et gérer les tickets dans le respect des procédures ITIL et des exigences de cybersécurité - Assurer le support téléphonie fixe et mobile et la gestion des systèmes d’impression - Rédiger et mettre à jour la documentation, et accompagner les utilisateurs - Participer aux projets informatiques (déploiements, migrations, évolutions du SI) - Coordonner avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires