Technicien support EDI (F/H)

Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services IT. Son activité principale est du BtB proposée à des clients nationaux et internationaux. Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, il recrute son futur Technicien support EDI H/F.En tant que Technicien Support EDI (H/F) vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs BtoB dans un contexte national (et parfois international). Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1; Le diagnostic et la résolution des incidents logiciels ; Répondre aux incidents de fonctionnement du TVA; Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ; L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI ; La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ; La mise à jour de la documentation et des procédures techniques. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire fixe sur 12 mois completé d'un variable sur objectifs collectifs ; Mutuelle ; 1 jour de Télétravai l; 12 RTT / an ; Astreintes possibles le weekend ; Service BtoB avec des clients nationaux et internationaux ; Formation