Technicien support et services des postes de travail des collèges

Vos missions Le Département de la Savoie recrute un technicien support et services des postes de travail des collèges (H/F) à temps complet au sein de la Direction des systèmes d'information, service postes de travail et support utilisateur (SPOTSU). La direction des systèmes d'information (DSI) met à disposition des élus et des agents, un ensemble de ressources informatiques et téléphoniques pour que chacun puisse réaliser au mieux les missions qui lui sont confiées. Elle veille au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Le service postes de travail et support utilisateur (SPOTSU) assure les activités dédiées à l'installation des postes de travail, de gestion du parc informatique, d'administration des serveurs, de gestion du réseau des 37 collèges (5500 postes). En intégrant la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous garantissez la mise à disposition d'un environnement technologique en répondant aux besoins des utilisateurs. Au sein du service postes de travail et support utilisateur (SPOTSU), vous garantissez le traitement des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous assurez l'installation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail (à distance ou sur sites). Traitement ou déclenchement des actions de support : Traiter le 1er ou 2ème niveau des demandes, incidents ou anomalies (diagnostic, identification, information, résolution, formulation) Escalader ou transférer si nécessaire les tickets aux équipes compétentes Alerter sa hiérarchie sur tout incident ou demande qualifiés « hors norme ». Gestion du parc informatique : Gérer la logistique d'approvisionnement de la commande à la mise en place Planifier et organiser les livraisons avec les fournisseurs Réceptionner les livraisons Gérer le stock (entrées et sorties de stock, prêts, identification des matériels...) Effectuer le suivi des installations dans le parc par l'intégration dans GLPI. Préparation des plans de renouvellement et gestion des demandes : Evaluer des quantités annuelles par collèges dans le cadre du renouvellement Collecter les nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs Proposer des évolutions du référentiel de dotation en lien avec les nouveaux usages numériques scolaires Préparer les éléments d'aide à la décision (quantitatif, budgétaires) en vue de la validation par la hiérarchie ou lors d'un COTECH avec la direction des collèges Demander les devis et établir les bons de commande Profil recherché Permis de conduire de catégorie B BTS en informatique (BAC+2) ou 3 ans d'expérience sur un poste similaire Connaissance d'outils de gestion de tickets et de reporting ITSM (notamment GLPI) Administration des systèmes d'exploitation Techniques de diagnostic Système d'exploitation Windows 11 et ultérieurs Connaissance des marchés publics Qualités rédactionnelles Techniques de travail en mode projet Esprit d'équipe, rigueur et méthode Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire) Statut du poste : Vacant à partir du 01/02/2027 Fondement juridique : Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Conditions particulières d’exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe Qui sommes-nous ? Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région. Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH). Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves. Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise. Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain. Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale. Informations complémentaires