Technicien support et services (H/F)

Rattaché(e) au responsable du pôle infrastructures et réseaux de la Direction de l'Aménagement Numérique et Systèmes d'Information (DANSI), vous aurez en charge les missions principales suivantes : - Exploitation des réseaux et des infrastructures - Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux - Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi - Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité - Installation et gestion des équipements informatiques - Organiser, planifier les installations - Enregistrer, configurer, installer les équipements - Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements - Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc - Aide et accompagnement des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs aux changements techniques - Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes - Assister et conseiller les utilisateurs - Rédiger des supports utilisateurs - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt - Gestion des incidents - Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes - Réaliser les interventions techniques - Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents - Respecter les délais et les procédures - Gestion administrative et comptable - Rédiger les notes et courriers - Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur - Réaliser et suivre les opérations comptables Profil : - Formation BAC +2 dans le domaine de l'informatique - Expérience similaire souhaitée - accessible également aux jeunes diplômés - Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS - Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC - Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office - Connaissance de la règlementation des systèmes d'information - Capacité à travailler en partenariat et transversalité - Capacité d'anticipation et de réaction - Rigueur et capacité à organiser son travail - Esprit d'initiative - Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe - Qualités relationnelles et rédactionnelles Poste à pourvoir dans les meilleurs délais. Renseignements complémentaires : Jérôme SCHAFFNER, Responsable du pôle infrastructures et réseaux, [email protected], 03 88 05 77 59. Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de d'Agglomération de Haguenau, B.P. 10249, 67504 HAGUENAU CEDEX, ou par internet Rejoignez la Communauté d'Agglomération de Haguenau, une collectivité dynamique et innovante, offrant à ses collaborateurs une belle opportunité d'implication dans des projets intercommunaux ambitieux, ainsi que d'intéressantes perspectives de carrière.