Technicien / Technicienne support client en industrie
Technicien support (H/F)
HOREZO SIX FOURS LES PLAGES CDI 24 000 – 28 000 € par an publiée il y a 8 jours
Le poste
L'ENTREPRISE : HOREZO est un opérateur télécom et intégrateur informatique et sûreté basé à Six-Fours-les-Plages. L'entreprise accompagne des PME, des hôtels, des cabinets et des collectivités de la région PACA sur cinq domaines : téléphonie, accès internet, réseau, informatique et vidéosurveillance.
LE POSTE : Support niveau 0
- Réception des appels, courriels et tickets
- Qualification et priorisation selon la criticité
- Premier diagnostic, suivi et clôture dans l'outil de ticketing
- Escalade des incidents complexes
Support niveau 1
- Téléphonie IP et mobile : pannes, paramétrages, softphones, autocommutateurs
- Réseaux LAN, WAN et Wi-Fi : connectivité, adressage, switchs, VPN
- Postes de travail : Windows, Microsoft 365, Active Directory, antivirus, impression
- Accès internet : fibre, 4G et 5G, routeurs, pare-feu
- Vidéosurveillance IP : caméras, enregistreurs, supervision
- Interventions à distance et sur site, maintenance préventive, alimentation de la base de connaissances
CONDITIONS D'EXERCICE
- CDI 35 heures, statut ETAM, convention collective SYNTEC
- Poste basé à Six-Fours-les-Plages, avec interventions sur site chez les clients (permis B nécessaire)
- Mutuelle et prévoyance, titres-restaurant, prime de vacances conventionnelle
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