TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe. En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients. De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises. Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité. Rejoignez-nous ! Le poste : Nous sommes à la recherche d'un technicien support Helpdesk N1/N2 pour un poste au sein de l'un de nos clients basé à Paris 7e. ci-dessous le descriptif de mission : Traitements des tickets d'incidents N1 et N2 Gestion du Backlog de tickets Prise d'appels et résolution d'incident à distance Création des tickets via l'outil Escalade des incidents non résolus vers le niveau supérieur la plage horaires concernant cette mission sera effectué par roulement : 08h00 - 19h00 Profil recherché : Nous sommes à la recherche d'un profil motivé, dynamique, force de proposition Profil ayant déjà eu l'occasion d'évoluer dans le domaine du support Helpdesk