Technicien support informatique

Notre histoire : Depuis plus de 80 ans , le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 9 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 250 M€ , NICOLLIN Services accompagne les entreprises et les collectivités sur l’ensemble du territoire métropolitain et dans les DROM-COM. À travers la diversité de ses activités, NICOLLIN Services propose une offre complète de prestations : propreté, sécurité, accueil et assistance aux personnes, espaces verts, lutte contre les nuisibles, maintenance des bâtiments, interventions après-sinistre, distribution de produits d’hygiène et vidéosurveillance. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un · e Technicien · ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Vénissieux (69) , au sein du Green Campus Park , dans une équipe dynamique de 10 personnes. En tant que membre de l’équipe support, vous serez en charge de : - Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques - Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces - Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique - Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents - Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi - Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires - Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs