Conseiller / Conseillère support technique informatique
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1 (H/F)
Randstad professional Lestrem Intérim · 61 Jour(s) publiée il y a 7 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support N1 pour rejoindre une équipe dynamiqueCe poste, basé à LESTREM.
Gestion des sollicitations : Réceptionner les demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l'outil de ticketing.
Diagnostic et résolution : Identifier, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau (postes de travail, périphériques, messagerie, accès réseau).
Suivi des tickets : Enregistrer, catégoriser et documenter l'ensemble des interventions dans l'outil de gestion des incidents.
Escalade : Transférer les tickets non résolus vers les équipes d'expertise de Niveau 2 ou N3 tout en restant l'interlocuteur de suivi pour l'utilisateur.
Gestion du parc matériel : Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC/Mac, téléphones, accessoires) pour les arrivées des nouveaux collaborateurs.
Administration de base : Gérer les accès et réinitialiser les mots de passe des utilisateurs dans l'Active Directory / Azure AD (Entra ID) ou Google Workspace.
Offres proches
Collaborateur comptable (H/F)WINSEARCH · MervilleCDIAgent de logistique et de manutention en grande distribution (H/F)SYNERGIE · FleurbaixIntérimPeintre en bâtiment (H/F)COTENTIN RH (AQUILA RH) · EstairesCDIAide ménager / ménagère à domicile (H/F)GROUPE ASSISTIA (SOLUTIA SERVICES FRANCE) · MervilleCDIAide ménager / ménagère à domicile (H/F)GROUPE ASSISTIA (SOLUTIA SERVICES FRANCE) · EstairesCDIAide ménager / ménagère à domicile (H/F)PROXIDOM SERVICES · MervilleCDI