Conseiller / Conseillère support technique informatique
Technicien support informatique N2 (H/F)
QUALIS RECRUTEMENT Villepinte Intérim · 18 Mois 2 100 – 2 300 € par mois publiée il y a 1 mois
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Nous cherchons pour notre client un technicie support informatique N2/N3
: Descriptif de la mission :
- Prise en charge des tickets incidents et demandes
- Traiter les incidents et demandes via ServiceNow
- Intervention en mode planifié
Incidents :
- Périmètre poste de travail - imprimantes - scanner et switch
- Préparation de postes
- Remasterisation si besoin
- Réinstallation /swap de switch sur procédures
- intervention sur bornes Wifi sur procédures
- Etre les yeux et les mains de l'équipe réseau si besoin.
- Brassage de prise réseau si besoin
Demandes :
- Prise en compte de la demande
- Analyse de celle-ci
- Escalade si besoin vers niveau concerné
- Coordination opérationnelle de 2 ou 3 acteurs si besoin
Environnement technique :
- Windows 10 / Windows 11
- Borne Wifi Cisco
- Swicth Cisco
Savoir-être :
- Communicant
- Proactif
- Organisé
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