Technicien support interne ( proximité) (H/F)

AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! Le poste : - Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs, du premier diagnostic jusqu'au suivi de la résolution, - Résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et les téléphones, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils de visioconférence, - Préparer, déployer et maintenir à jour les postes de travail, - Surveiller les sauvegardes et signaler les anomalies détectées, - Participer aux migrations d'infrastructures réseau et serveur ainsi qu'aux opérations d'interconnexion entre les sites, - Escalader les incidents complexes aux ingénieurs support ou au chef d'équipe en leur transmettant les éléments du diagnostic. Environnement technique : Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019 Windows 10, VMWARE, AHV Outlook / Zimbra, Office, Google workspace Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling? DHCP/DNS, domaines (Active Directory) ToIP (Asterisk et Xivo) Profil recherché : Vous possédez un Bac+2 en informatique, Vous justifiez d'une expérience sur un poste en support, Vous souhaitez évoluer dans un contexte grand compte ? Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.