Technicien Support N2 - Charvieu-Chavagneux (38) (H/F)

Nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) Lieu : Charvieu-Chavagneux et à Chavanoz Rémunération : 27-28K Langues : Anglais lu et écrit (rédaction des tickets uniquement) Mission : - Opérateur centre d'appel - Support des utilisateurs finaux - Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en œuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité - Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions. - Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes. - Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure Profil : - Expérience de 3 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite - Connaissance et expérience avec Windows 10 - Configuration d'impression industrielle - Sauvegarde et restauration de données - Support matériel et logiciel des pc et accessoires - Solides compétences en documentation - Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL - Maîtrise de l'anglais parlé et écrit - Déplacements, permis B Savoir- être : - Proactivité, autonomie et rigueur. - Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants. - Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.