Technicien support réseau NOC

Revenir aux offres Niveau d'expérience : 2 à 5 ans d'experience Lieu : Toulouse (31) Contrat : CDI Réf. : TS.NOC Catégorie métier : Informatique - Administration/Support Qui sommes-nous ? Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support. Votre rôle Au sein du service support, vous rejoignez la cellule NOC (Network Operations Center). Vous intervenez sur les réseaux et télécoms du groupement E. Leclerc : magasins, drives, centrales d'achats et datacenters. Vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et télécoms et assurez le suivi des incidents auprès des différents acteurs. Vos missions - Assurer l'exploitation des infrastructures réseaux et télécoms - Identifier les incidents techniques (télécoms, tunnels IPSec, routage statique/BGP, NAT, etc.) - Corriger les configurations des routeurs en appui avec les ingénieurs NOC - Ouvrir et suivre les incidents auprès des fournisseurs d'accès Internet (FAI) - Assurer la communication avec le client final tout au long du traitement des dossiers - Réaliser des opérations de maintenance préventive, des mises à jour d'équipements et des corrections de configuration - Assurer le suivi de la mise en œuvre des solutions télécoms et communiquer l'avancement aux différents acteurs concernés Environnement technique Réseau : - Offres télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G. - Technologies : VPN, tunnels GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN. - Équipements Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet. Votre profil - Formation Bac +2 en informatique - Vous disposez d'une première expérience dans le domaine des réseaux et télécoms - Sens élevé de la satisfaction client - Goût pour l’analyse, l’investigation et la résolution de problèmes - Envie de développer vos compétences et d’élargir vos connaissances techniques Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience. Votre future expérience chez Infomil Vous rejoindrez une équipe support experte dans un environnement stimulant où l’entraide et le partage de connaissances occupent une place importante. Grâce à un parcours d’intégration structuré et à un accompagnement de proximité. Inclusion et accessibilité Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité ! Nous étudions toutes les candidatures sans discrimination. Des aménagements peuvent être proposés lors du recrutement et dans le poste. Conditions et environnement de travail - Type de contrat : CDI - Localisation : Toulouse (Basso Cambo) - Labège Vous évoluerez dans un environnement de travail en open space favorisant les échanges et la collaboration. Le poste implique des échanges réguliers avec les équipes via Teams ainsi que des réunions hebdomadaires en visio. Vous travaillerez en interaction avec plusieurs services dans un environnement dynamique et collaboratif. Ce que nous proposons - 82 jours de télétravail par an (organisation flexible) - Horaires sur planning - 20 jours de RTT - Intéressement, participation et 13e mois - Événements conviviaux via le CSE - Solutions de mobilité durable - Infrastructures adaptées (ex : bornes électriques) - CET et restaurant d’entreprise Processus de recrutement Nous avons à cœur de vous offrir une expérience transparente et accessible : 1. Étude de votre candidature 2. Entretien RH (en visio ou adaptable selon vos besoins) 3. Entretien manager avec votre futur manager 4. Entretien de validation Nous vous accompagnons à chaque étape et adaptons le processus si nécessaire. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Infomil, c’est : - Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif - Participer au support de solutions stratégiques utilisées par les magasins E.Leclerc - Développer vos compétences grâce à un accompagnement structuré et à la richesse des environnements techniques rencontrés