Technicien Support Technique SAV (H/F)

Description du poste : Notre client est un acteur industriel reconnu dans la conception et la fabrication d'équipements automatisés à forte valeur ajoutée pour une clientèle internationale. Dans le cadre du développement de son activité, il recherche un Coordinateur Support Technique H/F pour renforcer son service SAV. Un poste mêlant expertise technique, relation client, coordination de projets et amélioration continue, avec une forte dimension internationale et un quotidien varié. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous devenez le référent technique entre les clients, les techniciens terrain et les équipes internes. Sans effectuer de déplacements fréquents, vous restez au cœur de l'action en participant au suivi technique des équipements installés dans le monde entier À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer le support technique des clients et des techniciens à distance Diagnostiquer les pannes et identifier les solutions techniques adaptées Piloter le traitement des réclamations clients et garantir leur suivi Coordonner les interventions techniques et préparer les dossiers de mission Accompagner les metteurs en route et techniciens intervenant sur site Être l'interlocuteur privilégié des clients pendant les phases de garantie Assurer le lien entre le terrain, le SAV et les Bureaux d'Études Participer à l'amélioration continue des machines en faisant remonter les problématiques rencontrées Proposer des solutions techniques et contribuer aux évolutions des équipements Participer aux réunions techniques internes et au partage d'expertise Les + du poste Un rôle central entre les clients, le terrain et les bureaux d'études Une forte dimension technique sans les contraintes d'une itinérance permanente Des échanges quotidiens dans un environnement international La possibilité d'avoir un réel impact sur l'amélioration des équipements Une entreprise reconnue pour son expertise sur des équipements industriels complexes ous êtes aujourd'hui Technicien de maintenance industrielle souhaitant évoluer vers un poste plus sédentaire Technicien ou ingénieur de mise en service recherchant davantage d'équilibre entre terrain et bureau Automaticien souhaitant conserver une forte dimension technique tout en développant la relation client Ou plus largement passionné(e) par les équipements industriels automatisés. Vous disposez de connaissances en Automatisme industriel Électrotechnique Machines spéciales ou lignes de production automatisées Lecture de schémas électriques et plans mécaniques Variateurs de vitesse (apprécié ERP (idéalement SAP Votre anglais technique vous permet d'échanger avec des clients internationaux, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. CDI - 30 à 35 K€ selon profil et expérience + avantages entreprise