Technicien Support Technique SAV (H/F)

Description du poste : Spécialiste dans le coffrage depuis 1953, SATECO est un acteur incontournable du BTP et de l'industrie en France et à l'international, en s'appuyant sur des valeurs fortes (exigence, esprit d'équipe, innovation, intégrité) ainsi que sur une expertise reconnue qui lui ont permis de s'adapter aux marchés et à ses clients. Avec 2 usines à Mirebeau et Maillé (86), le groupe SATECO développe 3 activités complémentaires : les équipements pour le BTP (coffrage verticaux et coffrage horizontaux), la mécano-soudure (industrie), le service (location, vente, stockage Lire un planning d'intervention Organiser et anticiper ses déplacements (trajets, hébergements Être en relation direct avec les clients et s'adapter au type de public Etablir des comptes rendus d'intervention sur l'application dédiée (écrit + photo Réparer un produit endommagé ou non conforme, y compris meulage, soudage, retouche peinture, découpe de bois Promouvoir les produits et inciter à la vente d'accessoires complémentaires Présenter les produits Sateco et leur fonctionnement sur le terrain en respectant la procédure interne Apporter un appui technique sur les produits Sateco Entretenir les produits Sateco Analyser un dysfonctionnement Assurer la remontée des informations pertinentes et adaptées (dysfonctionnement produits/terrain, clients Alerter les clients sur des défaillance des sécurité sur les chantiers Se déplacer quotidiennement en France ou à l'étranger Traiter les demandes clients entrantes par appels téléphoniques ou par mail Garantir une bonne image de l'entreprise lors de ses interactions avec les clients Connaissance de la bureautique : pack Office et outil informatique lié à l'activité - Maitrise de la lecture de plans - Connaissance de l'anglais - Connaissance de la conception de produits et des moyens de production de l'entreprise (capacité technique Maitrise du catalogue produit de Sateco - Connaissance des techniques de réalisation des pièces en tôlerie, usinage et mécano-soudure - Connaissance en mécanique et matériaux - Connaissance générale en électrotechnique, hydraulique et pneumatique et en résistance des matériaux - Connaissance en matière de formation/démonstration clients - Maitrise des exigences Qualité, Sécurité et Environnement