Technicien Support Utilisateur H/F

RESPONSABILITÉS : Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions : - Assurer l' accueil et le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement industriel exigeant. - Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. - Gérer les demandes d'assistance informatique, notamment la livraison, la configuration et le retrait des équipements. - Réaliser l' installation et la configuration des logiciels sur les postes de travail. - Assurer la prise en charge, le traitement et le suivi des incidents et demandes via un outil de ticketing. - Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques. - Garantir la qualité du support apporté et la satisfaction des utilisateurs. - Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériels, selon les besoins de l'activité. - Assurer les opérations d' approvisionnement, de réception, de contrôle, de tri et de rangement des équipements informatiques. - Contribuer à la gestion administrative du parc, aux opérations de déstockage et au suivi des mouvements de matériels. - Participer à la réalisation des reportings d'activité et à la mise à jour des informations de suivi. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir la continuité et la qualité du service. Vous évoluerez dans un environnement industriel sensible relevant du secteur de la Défense, où le respect des procédures de sécurité, la rigueur et le sens du service sont essentiels. L'environnement technique : Windows 10/11, Linux, environnement bureautique Microsoft, outils de ticketing, postes de travail informatiques, installation et configuration de logiciels, support utilisateurs de proximité, gestion de parc informatique, gestion des stocks et suivi des équipements. PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : formation en informatique Bac à Bac+2 souhaitée (BTS SIO, TSSR ou équivalent). - Expérience : profil junior accepté, avec une alternance ou au moins 1 an d'expérience en support informatique. - Compétences techniques : Windows 10/11, Linux, bureautique Microsoft, diagnostic et résolution d'incidents, installation de postes et outils de ticketing. Des connaissances en gestion de parc et de stocks sont appréciées. - Habilitation : éligibilité à une habilitation de sécurité requise. - Localisation : Gramat (46) ou secteurs de Cahors, Figeac et Brive-la-Gaillarde, avec possibilité de se rendre quotidiennement sur site. - Soft skills : bienveillance, convivialité, bon relationnel, autonomie, rigueur, sens du service et esprit d'équipe. Ce que nous vous proposons : - Contrat : CDI, mission de long terme, démarrage prévu le 04/01/2027. - Localisation : Gramat (46), chez un client grand compte du secteur de la Défense, en présentiel, sans télétravail. - Rémunération : salaire annuel brut selon profil et compétences. - Avantages : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, transport remboursé à 50 %, CSE, RTT, épargne salariale, participation et prime de cooptation de 1 000 € brut. - Évolution professionnelle : formations, certifications, e-learning et accompagnement de carrière. - Qualité de vie : mobilité douce, événements collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.