Technicien systèmes et réseaux

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information , le/la Technicien.ne Systèmes et Réseaux assure le support de proximité, l'administration des équipements informatiques et participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique. Gestion du parc informatique - Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs portables, smartphones et périphériques). - Assurer la remise, le renouvellement et la récupération des équipements informatiques du siège et des délégations. - Maintenir à jour l'inventaire du parc matériel et logiciel. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels. - Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement des équipements. Support utilisateurs - Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs. - Prendre en charge, qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et demandes de services. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. - Garantir une communication adaptée et un suivi de qualité jusqu'à la résolution des demandes. - Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Administration systèmes et réseaux - Participer à l'administration de premier niveau de l'environnement Microsoft (Active Directory, comptes, groupes, droits d'accès). - Participer à la supervision et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures. - Assurer l'application des politiques de sécurité et des procédures d'exploitation. Sécurité et conformité - Vérifier le bon déploiement des mises à jour systèmes et de sécurité. - Contrôler l'état des solutions de protection des postes de travail. - Appliquer les procédures de cybersécurité et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs. - Participer au traitement des incidents de sécurité de premier niveau.