Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, une industrie dynamique basée proche de Rivières, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin de renforcer son équipe et d'assurer le bon fonctionnement des outils informatiques utilisés au quotidien par les collaborateurs. Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous intervenez auprès des utilisateurs et participez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et des infrastructures. Rattaché(e) au service informatique, vous aurez notamment pour missions de Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès Assurer le suivi des demandes et incidents Participer au déploiement et au renouvellement du matériel informatique Assurer la maintenance et le suivi du parc informatique Participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures informatiques Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité Collaborer avec les différents services de l'entreprise afin de répondre aux besoins informatiques du terrain Participer à l'amélioration continue des outils et processus informatiques. Description du profil : De formation Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique, maintenance ou administration de systèmes. Vous êtes à l'aise avec Les environnements Windows et Microsoft 365 Le diagnostic et la résolution de problèmes matériels et logiciels La configuration des postes de travail et périphériques Les environnements réseau et les notions de sécurité informatique.