Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : LHH Recruitment Solutions , cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, acteur reconnu dans l'industrie, un(e) Technicien Support Informatique (H/F) en CDI , basé(e) à Montauban dans le Tarn et Garonne (82), à 30/40 minutes de Toulouse en voiture. Au sein du service informatique (3 personnes), vos missions principales seront les suivantes Assurer l'installation et le paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et applications Réaliser les tests et les recettes utilisateurs des équipements informatiques et téléphoniques afin de garantir leur bon fonctionnement Assurer l'enregistrement des demandes et incidents utilisateurs dans l'outil de ticketing Réaliser le diagnostic des incidents et assurer le traitement des demandes et la résolution des incidents liés au matériel, à Windows, aux réseaux, à la messagerie et à la téléphonie Assurer le suivi quotidien des tickets et du backlog afin de garantir leur traitement dans les meilleurs délais Gérer le parc informatique, les stocks et les inventaires Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et des logiciels installés Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et le suivi des mises à jour, la création et l'administration des comptes utilisateurs ainsi que la gestion des droits d'accès, le suivi des sauvegardes Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures informatiques. Description du profil : De formation Bac+2 en Informatique , vous disposez d'environ 1 à 2 ans d'expérience en support informatique. Doté d'un sens du service et du client, vous avez des qualités de communication. Autonome et à l'écoute, vous appréciez les échanges avec les utilisateurs. Un anglais B1/B2 est requis pour ce poste pour effectuer le support à l'international. La maîtrise du portugais ou de l'espagnol peut être un plus. Compétences techniques Environnement Windows, réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, résaeux IP) et téléphonie IP Outil de ticketing, idéalement GLPI Environnement Microsoft 365 Connaissance des langages scripts (Powershell Détails du poste Poste en CDI * Localisation : Montauban (82) * 37 heures hebdomadaires * Rémunération sur 13 mois : entre 25 et 35 K€ brut/an, selon profil et expériences * Avantages : Participation, Intéressement, Tickets restaurant, RTT, chèques cadeaux et vacances, mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise