Technicien / Technicienne R&D (H/F)

Ce que nous allons accomplir ensemble : Au sein d'un dispositif de support applicatif niveau 3, vous avez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l'ensemble des applications du périmètre affecté à la tâche. Ce soutien s'effectue majoritairement par l'analyse et la résolution de tickets transmis par les supports de niveau 2 ou les métiers sur le terrain. Votre tâche, si vous l'acceptez : L'ensemble des actions que vous serez amené à produire, se décompose en plusieurs axes : Gestion et Analyse : Investigation sur les tickets reçus Recherche et analyse dans les bases de données et dans les logs présents dans les serveurs Pilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers de l'application Participation active aux réunions et échanges Contrôle : Contrôle et reporting des applications (quotidien / hebdomadaire) Amélioration : Création d'outils d'analyse et de supervision Création / amélioration de modes opératoires à la suite nouveaux contrôles Amélioration des échanges entre chaines de soutien et responsables d'application Curiosité/ Autonomie : Documentation sur les anomalies passées et sur l'évolution des applications du périmètre Proposition de résolution et entraide de groupe Apporter un regard critique permettant d'enrichir l'axe d'amélioration Capacité à travailler en groupe (binôme/ trinôme) et ouverture d'esprit Votre stack de jeu SQL Developer Postman Elastic search + toutes les applications de votre périmètre