Technicien / Technicienne SAV (H/F)

Le groupe Randstad recrute pour le compte de son client, une PME industrielle à taille humaine, spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements et de machines pour le secteur agroalimentaire /boulangerie. Reconnue pour son savoir-faire et la fiabilité de ses produits, cette entreprise offre un environnement de travail convivial, stimulant et structuré. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons son/sa futur(e) Assistant(e) Technique SAV (F/H). Secteur : Saints-Geosmes (52) Type de contrat : contrat - Temps plein (35h, du lundi au vendredi) Rémunération : à partir de 28 K€ bruts/an (négociable selon expérience candidat) + Tickets Restaurant + PPVRattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes le maillon essentiel entre les clients et les services internes (Production, Bureau d'Études, Logistique). Vos principales tâches consistent à : Accueillir les demandes clients par téléphone et par e-mail, analyser leurs besoins, diagnostiquer les pannes courantes et leur apporter des solutions adaptées. Vous appuyer sur la documentation technique, les schémas électriques et les plans mécaniques pour identifier les pièces détachées nécessaires. Établir les devis, saisir et suivre les commandes de pièces dans l'ERP, et gérer le suivi administratif (confirmations de commande, facturation, avoirs). Organiser les interventions ou installations si nécessaire et assurer le lien avec les équipes internes (Production, Bureau d'Études, Logistique, etc.). Participer occasionnellement à l'assistance technique lors de salons professionnels ou d'installations spécifiques sur site.