Technicien / Technicienne support client (H/F)

Description du poste : En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention Suivre les interventions des techniciens sur le terrain Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier Informer les clients de l'avancement de leurs demandes Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients. Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes Salaire : 2 300 € brut mensuel Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé Base horaire de 35 heures hebdomadaires Horaires : 9h00-12h30 / 14h00-17h30 (17h00 le vendredi Accompagnement et formation assurés par une collaboratrice expérimentée. Description du profil : Pour réussir en tant qu'assistant(e) SAV, vous savez Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation service client Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office La maîtrise de l'ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un réel atout Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique.