Technicienne ou technicien SIC de proximité

Vos missions Intitulé de l’emploi : Technicienne ou technicien SIC de proximité Domaine(s) fonctionnel(s) Numérique Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Technicien(ne) poste de travail et maintenance FPNUM019 Technicien(ne) support utilisateur FPNUM026 Catégorie statutaire / Corps B – Technicien(ne) SIC Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales Au sein du pôle soutien utilisateur (PSU), vous êtes en charge de l’assistance, du support et de l’installation des postes de travail sur le périmètre d’environ 900 utilisateurs répartis dans l’ensemble des sites du Finistère (Préfecture, sous-préfectures, DDI et services rattachés) dans le domaine des SIC et du Numérique. Ces activités concernent les missions suivantes : Assistance et support de proximité Assurer le support de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au poste de travail, à défaut orienter vers l’expertise de niveau supérieur ou solliciter l’assistance externe auprès des autres pôles de compétence. Assurer une relation de suivi avec l’utilisateur sur les interventions demandées Développement des usages et accompagnement du changement. Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des nouveaux outils mis à disposition (Visioconférence, SSI) Gestion et suivi des demandes d’intervention via l’outil SETNA Capitalisation des connaissances et des réponses apportées (rédaction et mise à jour de fiches de procédures, base de connaissance, mise en ligne d’aides...) Déploiement et maintenance des matériels et logiciels Installation, configuration et déploiement des équipements (postes de travail, terminaux radio ACROPOL, périphériques, téléphonie mobiles …) Installation des outils , progiciels ou applications « métier » sur les postes de travail Administration des environnements virtualisés (gestion des comptes systèmes et utilisateurs AD) Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciels relevant du domaine informatique et des télécommunications Mise à jour des bases de données (annuaires de messagerie ou de tout autre système utilisé) Gestion du parc au moyen des outils OCS/GLPI Gestion du catalogue des applications et centralisation des points de contact du support et des documentations (fonctionnelles et techniques) de l’ensemble des applications utilisées par les agents Participation aux événementiels ou gestion de crise si besoin Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Contraintes opérationnelles fortes Prévoir des déplacements sur les sites gérés sur l’ensemble du département et ponctuellement sur la région Bretagne. Participation aux astreintes (fréquence : toutes les 7 semaines en moyenne) Profil recherché Votre environnement professionnel Activités du service Le SIDSIC (ou SGCD-Num) est un service interministériel placé sous l’autorité du SGCD, chargé de conduire les orientations stratégiques en matière de numérique et de système d’information et de communication au niveau départemental pour des services déconcentrés. Les principales missions dans le domaine du numérique et des systèmes d’information sont définies ci-dessous : Manager les systèmes d’information Piloter les relations avec les sous-traitants et évalue leurs prestations Réaliser les opérations administratives et budgétaires des SIC Définir, superviser et mettre en œuvre la politique des systèmes d’information et de communication en lien avec les directions du numérique des différents ministères et décideurs locaux. Piloter la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation. Piloter l’infrastructure technique et logicielle Réaliser la conduite de projet locaux et nationaux Maintenir en condition opérationnelle des systèmes et réseaux d’information et de communication Exploiter les systèmes spécifiques de sécurité Participer en soutien aux événementiels, gestion de crise et élections Composition et effectifs du service 1 chef de service, 1 chargé de mission, 3 chefs de pôle, 11 ingénieurs et techniciens Liaisons hiérarchiques Chef du Pôle Soutien Utilisateur : n+1 Chef du SIDSIC : n+2 Liaisons fonctionnelles Préfecture, Directions départementales interministérielles du département. Prestataires Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Technique d’installation et de maintenance des postes de travail ( masterisation) / niveau maîtrise - requis Mise en œuvre des réseaux locaux et distants et des systèmes de communication / niveau maîtrise - requis Composants suites bureautiques et utilitaires / niveau maîtrise - requis Architecture des réseaux locaux / niveau maîtrise - requis Normes de sécurité informatique / niveau maîtrise - requis Savoir-faire Savoir assurer une maintenance / niveau maîtrise - requis Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis Savoir rendre compte / niveau maîtrise - requis Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis Diagnostiquer / niveau maîtrise - requis Savoir-être Réactivité / niveau maîtrise - requis Savoir s’adapter / niveau maîtrise - requis Être rigoureux / niveau maîtrise - requis Sens de la pédagogie / niveau maîtrise - requis Être à l’écoute / niveau pratique - requis Sens de la confidentialité / niveau maîtrise - requis Durée attendue sur le poste : 3 ans Vos perspectives : Évolution vers des postes de niveau supérieur en SIDSIC (examen, concours, promotion). Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire) Statut du poste : Vacant à partir du 01/03/2027 Fondement juridique : 1° de l'article L332-2 (anciennement 1° de l'article 4) Conditions particulières d’exercice Date limite de dépôt des candidatures : publication réglementaire minimale d'un mois sur MOB-MI et la PEP à compter de la date de publication de la fiche. http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/index.php/mobilite-postes-vacants Pour candidater sur un poste : vous devez tout d'abord effectuer une recherche de postes. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre soit sur MOB-MI https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/fiche-metier/fiche-guide-candidat-mobmi_10.aspx?LCID=1036 soit sur CSP – Choisir le service public https://choisirleservicepublic.gouv.fr/ Le formulaire de mobilité qui vous permet de candidater est disponible en téléchargement via le lien ci-dessous Lien vers le formulaire de mobilité :