Agent / Agente d'accueil

Deux agent(e)s d’accueil et information La CCI recherche Deux agent(e)s d’accueil et information Contrat à durée déterminée à temps partiel de 6 mois - renouvelable Au sein de la CCI-NC qui accompagne les entreprises et contribue au développement économique de la Nouvelle-Calédonie, vous êtes l’interlocuteur privilégié et de proximité des usagers de l’aéroport de Nouméa - La Tontouta. Sous l'autorité du responsable du service des opérations de l’aéroport de Nouméa - La Tontouta, vous aurez notamment pour missions de : - Accueillir et renseigner les usagers de l’aéroport dans le respect de la charte d’accueil : effectuer l’accueil téléphonique du point information (informations générales aéroportuaires, informations sur les vols départ/arrivée, parkings, contact des compagnies ou autres prestataires, mettre à jour le serveur vocal interactif pour les modifications immédiates), effectuer l’accueil physique des usagers (arrivée et départ des vols, diriger des personnes, orientation et information individuelle et collective (annonces micros), mettre à jour le téléaffichage, etc.), recueillir les réclamations clients. - Participer à la gestion du service accueil/information : gérer les documents propres au service (compléter les indicateurs de vols, etc.), rédiger les rapports de permanence, etc. - Garantir la qualité de service aux usagers : gérer la caisse parking manuelle (effectuer les encaissements, ouverture/fermeture de caisse), gérer le salon VIP (ou d’honneur), accueillir, informer, servir les clients et s’assurer que les formalités d’immigration sont effectuées, gérer les clés de voiture de particuliers, assurer des missions de contrôles des prestations des partenaires titulaires d’un AOT ou d’un contrat de sous-traitance (entretien ménager) en coordination avec le service, être acteur du bon déroulement de l’enquête passagers (distribuer et collecter les formulaires, en assurer la saisie, etc.) - Effectuer la permanence hebdomadaire : assister les vols non commerciaux tels que l’aviation légère et les évasans, intervenir en renfort en cas de salon d’honneur et en cas d’absence d’un agent, assurer une continuité de service en dehors des heures de vol, etc. PROFIL - Bac+2 dans le domaine du service (Commerce/Tourisme/Hôtellerie) et/ou expérience réussie d’au moins 2 ans dans un métier de service - Sens du service au client et aisance relationnelle - Maîtrise de l'anglais et notions de japonais - Maîtrise du Pack Office - Adaptabilité face aux évolutions des équipements et des infrastructures CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE` - Travail en horaires décalé selon le trafic aérien - Astreinte téléphonique à domicile (24h/24h, 1 semaine toutes les 7 semaines) - Port d'uniforme Candidature : Si ce poste vous intéresse, merci d'adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) via le site interner de la CCI "www.cc.nc". Date limite de candidature : vendredi 20 novembre 2026 (17h) Pour postuler, consultez l'offre n° 2026110111a9 sur emploi.nc. Source : Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, data.gouv.nc (Licence Ouverte), mise à jour du 01/11/2026.