Agent / Agente de réservation

Sous la supervision de la Responsable Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et contribuez à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact. Vos principales missions : Accueillir les clients Tenir le standard téléphonique Renseigner les clients sur les différents établissements et les prestations proposées Par téléphone Internet Œuvrer à la mise en place des actions commerciales Relance téléphonique e-mailing et mailing Suivre les dossiers clients individuels Envoi de brochures Envoi de devis Suivi d'option Traitement de la réservation Saisie et encaissement des acomptes Envoi du contrat de séjour Envoi du courrier avant séjour Facturation du séjour Saisie et encaissement du solde Suivre les plannings et travailler à leur optimisation Participer à l'actualisation et à la réalisation des documents de communication Type de contrat : CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité, prise de poste dès que possible Temps de travail : Temps plein, du lundi au vendredi Rémunération : 1867,02€ brut Profil recherché Nous recherchons une personne communicante, organisée et motivée, prête à accompagner nos vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme. Vos compétences Une bonne maîtrise de l'anglais indispensable Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel ; eSeason serait un plus) Aisance relationnelle et capacité à gérer différents interlocuteurs Réactivité, adaptabilité et sens des priorités