Agent d'accueil - ccas de Fismes

Vos missions L’agent d’accueil joue un rôle central dans le bon fonctionnement du centre social. Il/elle est chargé(e) d’assurer une fonction d’accueil et d’écoute des habitants, des familles, des groupes informels et des associations du territoire. À travers une posture bienveillante, il/elle facilite l’accès à l’information, à l’orientation, aux droits et à la participation à la vie collective. Cette fonction est essentielle pour faire vivre le projet social du centre. L'agent sera sous l'autorité du directeur du Centre Social. 1.Accueil et relation aux publics - Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers du centre social. - Assurer une écoute active et bienveillante. - Informer et orienter les publics vers les services internes ou les partenaires du territoire. - Accompagner les usagers dans leurs démarches simples et/ou les rediriger vers les structures compétentes. 2.Appui administratif et logistique - Gérer les courriels et appels entrants. - Effectuer la saisie des présences (notamment des enfants). - Assurer les tâches administratives liées à l’accueil (courriers, formulaires, planning de salles, inscriptions…). - Mettre à jour les outils de suivi et de communication (statistiques, bases de données, affichages…). 3.Participation au projet accueil et au projet social du centre - Contribuer au développement et à la coordination d’une offre globale d’information et d’orientation. - Participer au recueil des besoins et idées de projets collectifs portés par les habitants. - Faciliter l’implication des publics dans la vie du centre. - Contribuer au rôle de veille sociale et à la diffusion d'informations utiles entre partenaires. 4.Animation de l’espace accueil - Gérer l’espace d’accueil comme un lieu vivant et convivial. - Mettre en place des outils d’information clairs, accessibles, mis à jour régulièrement. - Participer aux actions de communication du centre (affichage, flyers, réseaux…). Profil recherché Savoirs - Connaissance du projet social du centre et de ses axes d’intervention. - Bonne connaissance du territoire, de ses acteurs, dispositifs et ressources. - Principes de laïcité, d’égalité, de confidentialité. - Techniques d’accueil, de communication, de gestion de la relation. - Procédures administratives de base. Savoir-faire - Maîtrise des outils bureautiques et numériques. - Capacité à identifier les partenaires et à construire des liens. - Recueil et transmission d’informations utiles à l’équipe. - Organisation de l’accueil et gestion de l’espace. - Saisie de données, rédaction de documents simples. Savoir-être - Sens de l’écoute, empathie, bienveillance. - Diplomatie, patience, gestion des tensions. - Sens du service public, discrétion. - Dynamisme, autonomie, esprit d’initiative. - Capacité à travailler en équipe et en réseau. - Aisance à l’oral et à l’écrit. - Diplôme requis : Niveau 4 dans le domaine de l’accueil et la gestion administrative, type Bac pro métiers de l’accueil, gestion et administration, assistance à la gestion des organisations et de leurs activités - Expérience souhaitée dans l’accueil et l’orientation du public Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Expérience souhaitée : confirmé Statut du poste : Vacant à partir du 01/01/2027 Fondement juridique : Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Conditions particulières d’exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe Informations complémentaires Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à : Monsieur Charles GOSSARD, président du CCAS DE FISMES Mairie de Fismes 51170 FISMES