Agent d’accueil et État civil

Vos missions FINALITE DU POSTE : Sous l’autorité de la Responsable du service population et administration générale, l’agent d’accueil et Etat civil accompagne l’usager dans ses démarches administratives. Il exerce les missions de gestion de l’accueil physique et téléphonique du public, de gestion du courrier de la Mairie, de la constitution des dossiers cartes d’identité et passeports. Il intervient également sur les dossiers de gestion funéraire, des élections et de l’état civil. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o 00642-agent-accueil-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché COMPETENCES / SAVOIRS REQUIS (Niveau de formation / Maîtrise d’outils, techniques et méthodes / Aptitudes et capacités relationnelles) : Connaissance des techniques d’accueil, règles et outils de communication Avoir une grande aisance pour les contacts et l’accueil du public Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d’urgence Adapter son intervention aux différents publics Réguler l’entrée des usagers et surveiller les accès Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence Présenter des documents d’information et de communication Orienter vers les personnes et les services compétents Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou/et au sein des services Qualités relationnelles : Sens du service public, du relationnel, qualité d'écoute, réactivité et disponibilité Discrétion et confidentialité Capacité d'adaptation et de polyvalence, d’élocution et d’expression et sens du travail en équipe Capacité d'organisation, de rigueur, d’assiduité et d’autonomie Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Expérience souhaitée : confirmé Télétravail : Non Management : Non Statut du poste : Vacant à partir du 14/12/2026 Fondement juridique : Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Conditions particulières d’exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif Qui sommes-nous ? La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire. La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires. Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants. Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité. Informations complémentaires CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu de travail : Hôtel de ville, 1 rue du Robert 69340 FRANCHEVILLE Temps de travail et particularités : temps complet de 37H30 sur 5 jours sur des horaires réguliers et d’ouverture de la mairie + 4H le samedi matin par rotation Risques professionnels : Conditions d’exercice : travail en guichet d’accueil et en bureau d’accueil Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.