Assistant ADV H/F

Assistant(e) ADV H/F - Ouest lyonnais (69) : CDI - Temps plein (39 h) - Prise de poste dès que possible Le poste : TAM Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, un groupe de distribution multi-sociétés à taille humaine, un(e) Assistant(e) ADV en CDI. Au sein du service Administration des Ventes, vous gérez l'activité ADV de plusieurs sociétés du groupe : traitement des commandes, facturation, litiges et fiabilité des données. Vos missions : Commandes clients - Saisir et contrôler les commandes dans l'ERP : références, prix, quantités, conditions commerciales, livraison. - Suivre les commandes jusqu'à la livraison et la facturation, et identifier les blocages. - Traiter les demandes et modifications avec les commerciaux. Facturation - Établir, contrôler et émettre les factures clients. - Vérifier la cohérence entre commandes, livraisons et factures. - Gérer les avoirs, les corrections et les écarts de facturation, en lien avec la comptabilité. Litiges et réclamations - Prendre en charge les litiges liés aux commandes, livraisons, transports et facturation. - Rassembler les justificatifs et suivre les réclamations auprès des transporteurs jusqu'à leur clôture. Plateformes e-commerce - Traiter les commandes issues des marketplaces et des opérations de ventes événementielles. - Contrôler les données, suivre les expéditions et respecter les exigences propres à chaque plateforme. Fiabilité des données - Tenir à jour l'ERP et archiver les documents. - Signaler les anomalies récurrentes et appliquer les procédures internes. Les conditions : - CDI à temps plein (39 h) ou à temps partiel, basé dans l'ouest lyonnais. - Rémunération selon profil. - Tickets restaurant, intéressement, tarifs préférentiels sur les produits du groupe, remboursement de 50 % des transports. Profil recherché: Le profil recherché : - Expérience significative sur un poste opérationnel en ADV. - Maîtrise du traitement des commandes, de la facturation, des avoirs et des litiges. - Connaissance des flux commerciaux et logistiques. - Bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP, Sage X3 étant un vrai atout. - Une expérience des marketplaces ou des ventes événementielles en ligne est appréciée. - Rigueur, réactivité, autonomie et sens du service client. - Capacité à s'adapter à un environnement multi-sociétés.