Assistant / Assistante service clients (H/F)

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, notre client renforce temporairement ses équipes afin d'accompagner la mise à jour des référentiels clients, le traitement des demandes des agences et d'apporter un support aux équipes Crédit & Recouvrement de la société.tâches Principales Mise à jour et enrichissement des données clients : - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes à partir de l'annuaire de la facturation électronique. - Identifier les données manquantes et assurer les relances auprès des clients. - Recueillir les informations nécessaires à la création de sous-comptes et garantir leur bonne intégration dans les systèmes. Gestion des sollicitations liées à la réforme : - Assurer la gestion de la boîte mail dédiée au projet sur Outlook. - Répondre ou orienter les demandes des agences et des clients. - Assurer la traçabilité et le suivi des demandes reçues. Support téléphonique : - Prendre en charge les appels entrants des agences. - Apporter un premier niveau de réponse sur les sujets liés à la facturation électronique. - Faire suivre les dossiers complexes vers les équipes concernées. Assistance aux équipes Crédit & Recouvrement : - Accompagner le traitement des remontées des agences et des clients. - Participer au suivi des problématiques liées aux codes service, codes routage et autres données nécessaires à la facturation électronique. - Contribuer à la résolution des blocages pouvant impacter la facturation ou le e-commerce. Suivi des retards de paiement : - Réaliser les relances téléphoniques et par e-mail sur les factures sièges en retard. - Mettre à jour les informations de suivi et remonter les situations sensibles. Type de contrat : Intérim Durée de la tâche : tâche jusqu'à la fin de l'année.