Assistant / Assistante service clients (H/F)

Nous recherchons pour notre client, leader de la grande distribution, 2 gestionnaires service client (H/F) dès que possible. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Ce job se situe à Le Rheu. Le site n'est pas accessible en transport en commun. Avantages de la mission : - Taux horaire à 13,371E - Panier Repas de 5,63€ - Indemnité Kilométrique. - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Directement rattaché à la responsable centre d'appels et la responsable relation clients, vous assurez les tâches suivantes : - Accueil téléphonique client : Analyse du motif de l'appel et enregistrement Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition. Ou recherche de la solution avec les autres services. Rappel du client dans le respect des engagements. - Gestion des litiges : Analyse du dossier pour réponse. Analyse des relances enseigne ou client. Nous recherchons des profils avec : Sens client et bon relationnel Rapidité d'exécution Rigueur Méthodique, organisé Esprit d'équipe/ flexibilité Fiabilité / Discrétion