Assistant / Assistante service clients (H/F)

Description du poste Saisie des commandes (Excel, OOS, EDI, MTO) et extraction de données selon les clients * Suivi et gestion des délais de livraison * Transmission d'informations sur les produits (disponibilités, ruptures, alternatives, etc Réponse aux demandes de prix * Traitement des demandes urgentes adressées aux sièges * Paramétrer les nouveaux comptes clients pour l'intégration WMS * Suivi du stock consigné * Suivi des reliquats de commande * Relance de la comptabilité en cas de blocage de compte pour impayé * Transmission d'informations à la SCM Team concernant les commandes clients (demande d'achats fournisseurs) * Collaboration étroite avec l'entrepôt pour le suivi des flux * Collaboration étroite avec les équipes de vente interne et externe * Gestion de la facturation (extraction des données, tableaux croisés dynamiques) * Envoi des avis d'expédition aux clients * Gestion des litiges avec les transporteurs * Organisation des transports * Élaboration des documents douaniers pré-expéditions * Accueil téléphonique * Traitement des demandes ou requêtes des clients Description du profil : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook Bonne aisance avec un logiciel de gestion commerciale (ERP/CRM Capacité à comprendre un environnement technique ou produit complexe.***Sens du service client, excellent relationnel Organisation, rigueur et autonomie Réactivité, capacité à gérer les priorités Goût du travail en équipe et coordination interservices. Anglais souhaitable et une expérience en Export serait un plus. SAP souhaitable.