Assistant Chef de Réception (H/F)

Passionné(e) par l'accueil, le service d'exception et le sens du détail ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour rejoindre notre équipe. Ici, votre sens du service prend toute sa dimension. Vos missions : L'Assistant(e) Chef de Réception est le bras droit du Chef de Réception. Il/elle l'assiste dans toutes ses tâches au quotidien. Il/elle coordonne le travail de l'ensemble de l'équipe, afin de garantir une satisfaction optimale de la clientèle. Votre quotidien : -Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et après leur séjour -Contrôler les réservations et factures des séjours clients -Faire preuve de polyvalence et assurer les tâches de son service si nécessaire -Organiser et superviser le travail de l'équipe de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées -Participe aux réunions d'organisation (Morning meeting, réunion commerciale) avec les équipes opérationnelles lorsque le chef de réception n'est pas présent -Veille au respect des procédures et règles d'hygiène et sécurité -S'assure de la communication optimale des informations entre les différents services de l'hôtel -S'assurer du bon déroulement du séjour de tous les clients -Gère le suivi des horaires ainsi que des heures supplémentaires et jours férié. -Veille avec l'équipe aux réservations Hôtels, Spa et Restaurants Votre objectif : offrir une expérience fluide, élégante et irréprochable, fidèle aux standards du Royal Hainaut. Votre profil - Excellente présentation et sens du service - Expérience confirmée dans l'accueil client et l'hôtellerie - Maîtrise des outils informatiques (avoir connaissance du logiciel Asterio serait un atout) - Très bon relationnel, aisance orale et sens de l'écoute - Capacité à travailler en autonomie comme en équipe - Bonne maîtrise de l'anglais - deuxième langue souhaitée - Bon niveau d'orthographe en français - Rigueur, organisation et discrétion Nous offrons - Un cadre de travail prestigieux au sein d'un hôtel 4 étoiles d'exception - Indemnités compensatrices de repas - Réductions collaborateurs sur les prestations de l'hôtel - Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun - Mutuelle d'entreprise Prêt(e) à rejoindre l'excellence ?