Assistant commercial / Assistante commerciale

MISSIONS/RESPONSABILITES : Gestion du comptoir, suivi commercial et relation client - Assurer la présence et l'animation du comptoir d'Aluplastic au quotidien ; - Accueillir et gérer en direct la clientèle de professionnels de passage (artisans, installateurs) ; - Accueillir, renseigner et orienter les clients par téléphone et en présentiel ; - Réceptionner et ventiler les appels entrants ; - Réaliser les devis et les commandes clients dans les délais impartis (24 à 48 heures) ; - Qualifier les opportunités commerciales dans le CRM Zoho ; - Assurer le suivi et la relance des devis selon les échéances définies ; - Traiter les demandes de SAV et assurer leur suivi ; - Vérifier les encours clients via Crédit Safe et solliciter les validations nécessaires - Fidélisation, développement clients actuels et prospection téléphonique. Assurer le suivi administratif et les indicateurs - Passer les commandes spécifiques auprès des fournisseurs et assurer leur suivi ; - Mettre à jour les outils de pilotage et les indicateurs d'activité ; - Préparer les reportings commerciaux et les documents de synthèse ; - Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux. PROFIL/QUALIFICATIONS : - Titulaire d'un Bac +2 en commerce, marketing, gestion ou secrétariat ; - Expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire ; - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) ; - Aisance avec les outils CRM (Zoho est un plus) ; - Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ; - Sens du service client, rigueur et organisation ; - Connaissance des réseaux sociaux et du marketing digital appréciée. Savoir-faire - Gestion administrative et commerciale ; - Analyse et suivi de données commerciales ; - Organisation, planification et gestion des priorités ; - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ; Savoir-être - Autonomie et sens de l'initiative ; - Esprit d'équipe et réactivité ; - Rigueur et sens de l'organisation ;