Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) Formation (H/F)

À propos du poste Au sein du service Formation de la Fédération Française du Bâtiment Nord Pas-de-Calais, l'assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) Formation contribue à l'organisation, au suivi administratif et au développement de l'activité de formation destinée aux entreprises du bâtiment. Il/elle assure la qualité du traitement administratif des dossiers et participe activement à l'optimisation du taux de remplissage des sessions de formation, notamment par des actions de prospection téléphonique et de relance auprès d'entreprises identifiées. Le poste associe rigueur administrative, sens du service et dynamisme commercial. Missions principales A. Gestion administrative des formations 60% * Assurer la gestion des inscriptions des entreprises et des stagiaires. * Préparer et transmettre les convocations, conventions et documents nécessaires aux formations. * Constituer et suivre les dossiers administratifs. * Assurer le suivi des présences, des attestations et des évaluations. * Participer à la préparation des éléments de facturation et au suivi des règlements. * Répondre aux demandes d'information des entreprises concernant les formations proposées. * Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion. * Veiller à la qualité et à la conformité des dossiers, notamment au regard des procédures internes et des exigences Qualiopi applicables. B. Prospection et développement commercial 30% * Contribuer au remplissage des sessions de formation programmées. * Identifier les sessions nécessitant des inscriptions complémentaires. * Contacter par téléphone les entreprises à partir de fichiers de prospection préalablement constitués. * Présenter les formations proposées et leurs bénéfices pour les entreprises du bâtiment. * Identifier les besoins de formation des entreprises contactées. * Proposer les sessions correspondant aux besoins identifiés. * Réaliser les relances commerciales auprès des entreprises ayant manifestées un intérêt. * Transformer les contacts en inscriptions effectives. * Participer à la fidélisation des entreprises utilisatrices du service Formation. * Mettre à jour les informations commerciales et assurer la traçabilité des contacts. * Faire remonter les besoins de formation identifiés sur le terrain. La prospection s'effectue principalement auprès d'un fichier d'entreprises identifié et qualifié, sans obligation de développer un portefeuille commercial à partir de zéro. C. Suivi de l'activité et coordination 10% * Suivre les taux de remplissage des sessions. * Participer à la mise à jour du planning des formations. * Produire des tableaux de suivi des inscriptions et des actions commerciales. * Alerter le responsable sur les sessions présentant un risque de sous-remplissage. * Proposer des actions de relance ciblées. * Participer aux réunions de coordination du service. Profil recherché Formation Bac+2 minimum souhaitée, de type BTS Gestion PME, BTS NDRC, BTS Support à l'action managériale ou formation équivalente. Expérience souhaitée de 2 à 5 ans dans l'assistanat commercial, la relation client ou la gestion administrative. Une expérience dans un organisme de formation constitue un atout. Une connaissance du secteur du bâtiment ou des organisations professionnelles serait appréciée. * Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook. * Aisance avec les outils CRM et les logiciels de gestion de formation. * Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers. * Bonne expression écrite et orale. * Aisance dans les échanges téléphoniques. * Connaissance des processus administratifs de formation appréciée. * * Sens de l'organisation et rigueur. * Excellent relationnel et sens du service. * Dynamisme et persévérance dans les relances commerciales. * Capacité à convaincre sans approche commerciale agressive. * Autonomie et esprit d'initiative. * Esprit d'équipe. Discrétion et respect de la confidentialité des informations Rémunération : 27 000,00€ à 29 000,00€ par an Avantages : * RTT Lieu du poste : En présentiel