Assistant(e) commercial(e) & receptionniste polyvalent(e) (H/F)

50 % - Réception & relation client Véritable ambassadeur(drice) de nos établissements, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la réception. - Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et efficacité. - Assurer les opérations de check-in et de check-out. - Gérer les réservations individuelles et les demandes de renseignements. - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la facturation. - Promouvoir les services des établissements et développer les ventes additionnelles. - Veiller à la satisfaction client et contribuer à l'amélioration de notre e-réputation. - Collaborer avec les équipes d'étages et de restauration pour garantir la qualité du séjour. 50 % - Assistanat & développement commercial En collaboration avec la Direction et les équipes commerciales, vous participez au développement du chiffre d'affaires de deux établissements. - Identifier et prospecter de nouveaux clients professionnels et entreprises locales. - Développer et fidéliser notre portefeuille de clients corporate. - Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects. - Préparer les propositions commerciales, devis et contrats. - Participer à la commercialisation des hébergements, des offres groupes et des prestations de restauration. - Développer les partenariats avec les entreprises, associations et acteurs économiques locaux. - Assurer le suivi des dossiers commerciaux, de la demande initiale jusqu'à la concrétisation de la vente. - Participer aux actions de communication et aux opérations commerciales. - Mettre à jour les fichiers clients et les outils de suivi commercial. - Contribuer au suivi des indicateurs commerciaux et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.