Assistant(e) service clients

- Fragnes La Loyere, 71, France L'entreprise Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement? Alors, nous sommes la structure parfaite ! Nutrisens est un groupe français en forte croissance, spécialiste de la nutrition santé , avec pour ambition d'améliorer la qualité de vie des personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou des troubles de l’alimentation. Grâce à une offre large et innovante de produits, le groupe est un acteur de référence sur le marché français et se développe activement à l’international (présent actuellement dans 6 pays en Europe, et en Amérique du Sud). Nutrisens est devenue Entreprise à Mission depuis 1er janvier 2024, notre mission est également de contribuer à des engagements responsables, avec 3 piliers qui nous tiennent à cœur : - Améliorer la santé des personnes les plus fragiles - Réduire notre impact environnemental - Co-construire notre projet sociétal avec notre écosystème Votre mission : Rattaché(e) au Responsable pôle régional service client , vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison. Votre principales responsabilité : - Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons - Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mail, … - Etablissement et suivi de la facturation et des avoirs - Gestion des pénuries et des manquants constatées lors de la saisie - Organisation du flux de traitement de commandes selon les process établis - Gestion des litiges - Traitement et clôture des réclamations SAV (clients, transporteurs, qualité, non-conformité, etc.) - Envoi du bon de commande et des fiches techniques - Optimisation des commandes selon les règles de gestion des stocks. Votre profil : Vous aimez le contact client et cherchez un poste polyvalent au sein d'une équipe dynamique. Nous recherchons une personne : - Orientée satisfaction client et résultats. - Rigoureuse et organisée. - Polyvalente et capable de gérer plusieurs sujets simultanément. - À l'aise au téléphone comme à l'écrit. - Appréciant le travail en équipe et la collaboration transverse. - Reconnue pour son excellent relationnel et son sens du service. Avantages : - 13ème mois - Tickets restaurant - Prime sur objectifs - Forfait mobilités durables Postulez maintenant Paramètres des cookies Fourni par Factorial Créer ma propre page entreprise FACTORIAL utilise des cookies pour personnaliser le contenu et les actualités, pour fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et pour analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont recueillies lors de votre utilisation de leurs services. → Refuser les cookies Accepter les cookies FACTORIAL utilise des cookies pour personnaliser le contenu et les actualités, pour fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et pour analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont recueillies lors de votre utilisation de leurs services. Nécessaires Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en permettant des fonctions de base comme la navigation dans les pages et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Statistiques Marketing Préférences Autoriser la sélection