Assistant / Assistante service clients
Assistant relation client H/F
SUP INTERIM 51 (SUP INTERIM) Épernay Intérim · 6 Mois 12 – 13 € de l'heure publiée il y a 13 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.
Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :
- Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.
- Prendre en charge et traiter les réclamations clients.
- Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.
- Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.
- Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.
- Conseiller les clients et détecter leurs besoins.
- Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.
- Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.
A savoir :
Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.
Formation sur poste.
Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30
Rémunération :
Taux horaire 13.19EUR/h.
Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .
Vous possédez un très bon sens du relationnel ; ce poste est fait pour vous !
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !