Assistant support client (H/F)

Détail de poste Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Nous recherchons pour notre client, entreprise d'édition de logiciel, un Assistant support client dans le secteur de la distribution automobile. Vos missions - Assurer la relation client, par téléphone et qualifier les demandes. - Diagnostiquer les incidents et traiter les problématiques techniques de premier niveau. - Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés et, si nécessaire, intervenir à distance sur leur poste. - Escalader les incidents complexes auprès des référents ou responsables support. - Identifier et faire remonter les anomalies logicielles aux équipes concernées. - Assurer le suivi et la clôture des demandes afin de garantir la satisfaction client et la qualité de service. ASAP Le poste est basé à TOURS