CDD Téléconseiller service client

L'entreprise Et si vous deveniez téléconseiller chez tête-à-tête ? Démarrage : rapidement Durée : CDD de 12 semaines, possibilité de prolongation sur du long terme Salaire : Smic horaires Horaire journée du lundi au vendredi Bureau à Nantes / télétravail partiel après formation Description du poste Pourquoi être téléconseiller chez tête-à-tête ? Rejoindre tête-à-tête et ses projets en relation client c’est venir accompagner nos partenaires dans leur gestion d’opportunités commerciales jusqu’aux enjeux de fidélisations. Vous êtes formés par un conseiller sénior et votre manager à chaque projet que nous identifions ensemble. Qu’allez-vous faire ? Dans une équipe de huit personnes, vous avez la charge d’assurer le service après-vente B to C d’un fabriquant de pompes à chaleurs et de chauffage. Vous recevez les appels et les mails des utilisateurs (particulier en résidences individuelles ou collective), et prenez en compte leurs demandes. Vous qualifiez les réclamations afin d’orienter vers l’interlocuteur le plus pertinent. Profil recherché Qui êtes-vous ? Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c’est votre conviction qu’aucun produit ou service n’est parfait mais que la relation client peut l’être. Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients à distance. On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité. Très à l’aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels, Le Groupe The Links est labellisé « Entreprise Accueillante 2026 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015 , il a obtenu la médaille d’argent EcoVadis 2025-2026 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.