Chargé ADV (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR Le/la Chargé(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié du client, pour le portefeuille qui lui est affecté. Il/elle gère à ce titre les saisies et le suivi de commandes et il/elle s'assure du respect des engagements pris dans un soucis de satisfaction client. Principales missions : - Saisir les commandes client en respectant la revue de commande / contrat - Veiller au respect des tarifs et proposer un re-chiffrage si besoin en lien avec le service commercial - Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de la production - Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant) - Suivre le carnet de commande clients sur son portefeuille, communiquer les retards éventuels et état d'avancement des lignes de commande (réunions, etc.) - Transmettre les informations en provenance des clients aux différents services concernés - Gérer la relation client et prendre en compte ses demandes et / ou modifications - Gérer les priorités clients en lien avec la production - Initier et piloter les demandes de création et/ ou de modifications d'articles (outillages, etc.) - Traiter les litiges (facturation, expéditions, etc.) - S'assurer des expéditions clients en lien avec le service logistique (gestion des partiels, preuves de livraisons, etc.) Compétences requises : - Expérience significative sur un poste ADV - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d'un ERP - Bonne connaissance du processus de gestion des commandes - Aisance relationnelle avec les clients - Gestion des priorités et respect des délais Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et réactive.