Chargé Clientèle H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé de Relation Client H/F. Contrat : Intérim - Dates : Dès que possible au 31/12/2026 - Lieu de mission : Villeurbanne - Temps de travail : 35 h hebdomadaires - Rémunération : 26 000 EUR bruts annuels - Tickets restaurant : 12 EUR par jour travaillé Missions : Relation client - Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou via les outils internes. - Accompagner les clients et répondre à leurs sollicitations dans le respect des procédures. - Réaliser des actions de suivi et des opérations commerciales par téléphone. Gestion des contrats clients - Gérer les demandes de renégociation de contrat. - Traiter les demandes de succession et de résiliation. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. - Participer à la fidélisation et à la rétention du portefeuille clients. Satisfaction client - Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'entreprise. - Adopter une démarche proactive dans le traitement des demandes. - Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction client. - Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à la qualité du service rendu. - Expérience confirmée en relation commerciale ou relation client. - Autonomie, organisation et adaptabilité. - Excellent sens de la relation client. - Aisance téléphonique et rédactionnelle. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément