Charge de clientele (H/F)

Accueil et relation client : Accueillir les clients au guichet ou en espace commercial. Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services adaptés. Gérer les réclamations et apporter des solutions de premier niveau. Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vente et conseil proposer les produits et services de La Poste , La Banque Postale et des filiales. Réaliser des actions de vente de produits postaux, financiers et d'assurance. Effectuer des opérations bancaires courantes (versements, retraits, virements, remises de chèques). Atteindre les objectifs commerciaux fixés. Gestion des opérations postales Affranchir et envoyer les courriers et colis. Enregistrer les recommandés, Chronopost et colis internationaux. Remettre les plis et colis aux destinataires. Contrôler la conformité des opérations réalisées. Gestion administrative Mettre à jour les dossiers clients. Respecter les procédures internes et la réglementation bancaire. Assurer le suivi des transactions et des encaissements. Réaliser les opérations de clôture de caisse. Compétences recherchées Sens du service client. Aisance relationnelle et commerciale. Capacité à gérer les situations conflictuelles. Maîtrise des outils informatiques. Rigueur et respect des procédures. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 accompagné d'une première expérience en relation client face à face, Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.