Chargé de clientèle (H/F)

Entreprise locale spécialisée dans les services à la personne, Mièdaou place la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance, motivé(e) et dynamique, pour rejoindre notre agence de Saint-Denis et contribuer à la qualité de notre relation client. Vos missions principales : - Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le traitement des courriels ; - Accueillir, écouter et identifier les besoins des clients afin de leur apporter des solutions adaptées ; - Assurer le suivi des dossiers, de l'ouverture à la résolution des demandes ; - Veiller à la satisfaction des clients en garantissant des réponses réactives, claires et pertinentes ; - Travailler en collaboration avec les différents services internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes ; - Participer au suivi des impayés et aux actions de recouvrement. Le profil recherché Vous disposez d'un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'écoute, réactif(ve) et avez le sens du service. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en faisant preuve de discernement et de professionnalisme. Votre dynamisme, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste. Envie de rejoindre une entreprise locale et engagée, où le sens du service et l'esprit d'équipe occupent une place essentielle ? Rejoignez Mièdaou !