Fiche métier · ROME D1415

Chargé / Chargée de relation client

347offres d'emploi en ligne en France, au 5 octobre 2026

2 000 €

salaire médian / mois

45%

d'offres en CDI

181

postes débutant accepté

104

employeurs directs

Le métier en bref

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients.

Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction

Traite les demandes et réclamations des clients

Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations

Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

Maintient à jour les bases de données

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans le domaine commercial ou de la relation client.

Compétences clés

Communiquer à l'oral en milieu professionnelIdentifier, traiter une demande clientDévelopper et fidéliser la relation clientEmettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospectsDétecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entrepriseRépondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsRédiger un rapport, un compte rendu d'activitéNégocier avec les clients en cas de désaccordsAnalyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésAnalyser et identifier des tendances, des préférences de consommationAssurer la confidentialité des informations des clients

Salaire indicatif

2 000 €brut / mois

1 867 €2 260 €

Fourchette observée sur 157 offres chiffrées.

Le détail des salaires

Types de contrat