Chargé de clientèle : Votre personnalité compte plus que votre CV

Au quotidien, vous êtes la voix et le repère de nos clients. Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez à distance pour : - Accueillir et écouter : Comprendre précisément la demande ou la problématique de votre interlocuteur (questions sur un contrat, facturation, accompagnement lors d’un changement de situation). - Résoudre et conseiller : Trouver la solution adaptée avec bon sens et pédagogie, sans lire un script au mot près : vous gardez votre liberté d'échange et votre authenticité. - Proposer et simplifier : Présenter les options et services qui facilitent la vie du client, lorsque cela répond à un vrai besoin. - Fidéliser : Clôturer chaque échange en laissant une impression positive et rassurante. Nous mettons tout en place pour vous permettre d'évoluer en confiance et de trouver votre équilibre : - Un accompagnement dès le 1er jour : Une formation complète et rémunérée dès votre arrivée (aucune expérience préalable du secteur n'est requise). - La rémunération : Salaire fixe + mutuelle d'entreprise + CSE + prise en charge des transports conformément aux dispositions légales. - Équilibre vie pro / vie perso : Planning communiqué plusieurs semaines à l'avance pour vous organiser en toute sérénité. - Télétravail : Possibilité d'accéder à du télétravail partiel après votre période de montée en compétences. - Perspectives d'évolution réelles : Nos superviseurs, formateurs et tuteurs sont en grande majorité issus du terrain. Ici, le potentiel et la motivation priment sur le CV : - Sens de l'écoute et empathie : Vous appréciez naturellement le contact humain et savez rassurer avec calme et bienveillance. - Aisance relationnelle : Vous vous exprimez avec clarté, simplicité et respect, à l’oral comme à l’écrit. - Curiosité et esprit d’équipe : Vous aimez comprendre, apprendre et vous entraider au quotidien. - Agilité numérique : Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d'outils informatiques de base. Envie de rejoindre une équipe humaine et stimulante ?