Chargé de portefeuille client H/F

Notre agence recherche, pour l'un de ses clients évoluant dans un environnement international, un-e Chargé-e de portefeuille client H/F. Dans le cadre d'un remplacement, le-la candidat-e retenu-e sera en charge de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la gestion complète du processus de commande, depuis la saisie jusqu'à la facturation - Garantir le suivi et le traitement rigoureux des commandes clients - Être l'interlocuteur-rice privilégié-e des clients et assurer les échanges quotidiens - Gérer les éventuelles réclamations et situations conflictuelles avec professionnalisme - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle - Assurer le suivi administratif et commercial du portefeuille en toute autonomie - Contribuer à la qualité de la relation client sur le long terme Conditions proposées : - Lieu de travail : Fontenay-Sous-Bois - Type de contrat : Intérim jusqu'au 31 décembre 2026, avec possibilité de prolongation - Rémunération : entre 38 000 EUR et 50 000 EUR brut annuel, selon profil et expérience - Poste à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement de salarié absent - Environnement de travail international et stimulant Le profil recherché par notre client : - Formation supérieure de niveau Bac +5 (Master) exigée - Une première expérience dans la gestion de portefeuille clients est appréciée - 1 à 2 ans d'expérience (alternance compris) - Gestion de processus de commande dans son intégralité et en toute autonomie - Excellent relationnel et sens aigu du service client - Aisance dans la gestion des situations conflictuelles et des réclamations - Rigueur, organisation et sens des priorités - Capacité d'adaptation à un environnement international et multiculturel - Anglais Obligatoire (B1/C1) : l'ensemble des échanges avec les clients s'effectue exclusivement en anglais (oral et écrit) - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale - Esprit d'équipe et bonne communication interservices