Chargé(e) d'affaires Service Client Marine

Job Description Summary Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion. Job Description Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de : - Piloter et développer la communication client - Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique - Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions - Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources - Commander et expédier le matériel nécessaire - Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées - Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme - Maitriser les budgets et être garant de la performance financière - Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte - Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion - Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus Qualifications - Ingénieur ou cadre confirmé - Français et Anglais courants - Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers - Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles Compétences souhaitées - Leadership / Capacité à manager transversalement - Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités - Bon sens de la communication - Rigueur opérationnelle, organisé - Sens des affaires et du service client - La connaissance du milieu de la Marine est un plus Additional Information Relocation Assistance Provided: No