Chargé(e) de relation client

- Home - Login My profile My profile Chargé(e) de relation client (H/F) Nous recherchons un spécialiste de la relation client marketing pour contribuer à façonner l'avenir de la messagerie d'entreprise chez LINK Mobility, le leader européen des services de messagerie mobile et de CPaaS. Chez LINK, nous envoyons les communications qui rythment le quotidien. Qu'il s'agisse de l'enregistrement de vols, d'alertes de livraison, de l'authentification par SMS, de messages de support via WhatsApp ou de coupons mobiles, il est fort probable que vous ayez déjà interagi avec notre technologie sans même le savoir. Nous aidons les entreprises à engager et à ravir leurs clients grâce à des solutions de communication de bout en bout et évolutives. C'est le moment idéal pour rejoindre LINK. Le secteur des communications mobiles évolue rapidement, et nous développons nos offres CPaaS primées pour suivre le rythme de l'innovation. A propos du poste / Détails des missions Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes sur des campagnes de communication multicanales : SMS, Rich SMS, Email, RCS, WhatsApp, Vocal... - Accueillir et accompagner les clients (réception des appels, emails, tickets…) sur la partie fonctionnelle de nos outils - Contribuer au renforcement de nos dispositifs de sécurité - Effectuer les déclarations techniques (agents RCS, compte WhatsApp, expéditeurs SMS) et paramétrages techniques - Accompagner et conseiller les clients pour la préparation et la réalisation de leurs campagnes - Identifier les besoins des clients et proposer des produits ou services adaptés - Maîtriser et proposer les offres commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise - Soutenir les objectifs de vente et de satisfaction client - Développer la fidélisation d’un portefeuille clients Compétences requises/ Savoir-faire - Gestion de la relation client - Techniques de vente et de négociation - Maîtrise des outils bureautiques (Excel,…) et des logiciels CRM - Capacité d'analyse des besoins clients - Bonne communication orale et écrite - Niveau B2 en anglais minimum - Le plus : connaissances (ou notions) en HTML - Sens du service client - Excellent relationnel - Écoute active - Organisation et rigueur - Esprit d'équipe - Réactivité et autonomie - Capacité à gérer les priorités et résoudre les problèmes Profil recherché - Niveau Bac +2 minimum (BTS, BUT…) dans la relation clientèle - Intérêt pour le marketing, la communication et les outils digitaux Conditions de travail : - CDI - Temps plein POURQUOI REJOINDRE LINK? - Un environnement international dynamique, favorisant une grande autonomie et la confiance - De véritables opportunités d'évolution, du mentorat et un soutien à l'apprentissage - L'accès à notre programme d'actionnariat salarié (remise de 20 % sur les actions LINK) - L'opportunité de travailler sur des produits utilisés par des millions de personnes à travers l'Europe Want to know more about our company culture? Check out our EVP: Employee Value Proposition LOCATION 📍 Riorges (42), France, Télétravail possible A PROPS DE LINK Mobility LINK est cotée à la Bourse d'Oslo. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre site web : CPaaS Enterprise Communications: SMS, WhatsApp, RCS, Email DIVERSITE ET INCLUSION Chez LINK, chaque collaborateur compte. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination. La diversité nourrit notre innovation, l'équité guide nos décisions et l'inclusion définit notre culture. De la direction aux interactions quotidiennes, nous nous engageons à créer un environnement équitable, respectueux et valorisant pour tous. Apply Deadline: ASAP Contact person: Séverine Lacroix Senior Talent Acquisition Specialist Job area: Sales Position type: Full time Powered by Emply Login Have you applied for a job or created a job agent? Login below to show/change your preferences. Incorrect credentials Forgot Cancel Forgot Password Please fill in your email address if you have forgotten your password. We will send you an email with a link to create a new password. This link will be valid for 24 hours. Link to renewing your password has expired request a new link by entering your email below Renew If the entered email is associated with an account, an email has been sent with instructions of how to reset your password We have sent a security code to your e-mail. Create password Save Do you want to delete? If you delete, all related data will be lost. Delete Do not delete Error Unknown error