Chargé(e) de relation clientèle (H/F) (H/F/D)

POINT Z recherche pour un de ses clients spécialisé dans l'expertise sinistre bâtiment une Chargé(e) de relation clientèle H/F Rattaché au directeur de plateforme et d'un référent, vous avez pour principales missions : Ouvrir et traiter les ordres de missions le jour de leur réception Pré-qualifier les dossiers de façon la plus exhaustive Décider d'un mode de traitement en fonction des cahiers de charges définis avec les compagnies d'assurance (expertise sur site ou télé-expertise / vidéo-expertise / Avis sur pièces) Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et leur préconiser le mode de traitement retenu, s'assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise Répondre aux demandes des gestionnaires d'assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels Compléter les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail Affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation Gestion des appels téléphoniques et des mails GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.